LIVRAISON
Des réponses claires. Pas de fausses promesses
Chaque produit Never Trust Gurus est fabriqué spécialement pour vous, seulement après validation de votre commande.
Plutôt que de produire des milliers d'articles qui ne seront peut-être jamais portés, nous avons choisi une autre approche : la fabrication à la demande (Print on Demand). Cela prend un peu plus de temps que le commerce traditionnel, mais cela permet de réduire le gaspillage et la surproduction inutile.
Nous pensons que les bonnes choses méritent qu'on les attende.
Comment votre commande est fabriquée
Une fois votre commande confirmée, la production démarre.
Chaque article est imprimé, brodé ou finalisé individuellement, contrôlé avec soin, puis emballé avant d'être expédié vers sa destination.
Chaque produit étant fabriqué à la demande, la production ne débute qu'après réception confirmée du paiement.
Délai de production
La plupart des commandes sont produites en :
Délai de production estimé
2 à 5 jours ouvrés
Les délais de production peuvent occasionnellement être légèrement plus longs pendant les périodes de fêtes, d'opérations promotionnelles ou de forte demande.
Délais de livraison estimés
Une fois produite, votre commande est expédiée à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison estimés sont :
Destination
Estimated delivery
France
2–4 jours ouvrés
Union Européenne
3–7 jours ouvrés
International
5–15 jours ouvrés
Ces délais de livraison sont donnés à titre estimatif et ne sont pas garantis. Les transporteurs peuvent occasionnellement rencontrer des retards indépendants de notre volonté.
Suivi de commande
Dès que votre commande quitte notre site de production, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre votre colis jusqu'à votre porte.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement, en fonction de votre destination et des produits inclus dans votre commande
Lorsqu'elles sont disponibles, les offres de livraison gratuite sont clairement indiquées sur notre site.
Douanes & droits d'importation
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, les autorités douanières locales peuvent appliquer des droits d'importation, taxes ou frais de douane.
Ces frais sont déterminés par la réglementation de votre pays et restent à la charge du client.
Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prédire le montant.
Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de valider votre commande.
Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie et que le colis ne peut être livré, des frais de livraison supplémentaires pourront être appliqués en cas de demande de réexpédition.
Si vous constatez une erreur juste après avoir passé commande, contactez-nous au plus vite. Si la production n'a pas encore commencé, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations de livraison.
Colis perdu ou retardé
Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours ou si votre colis semble perdu, contactez-nous.
Nous travaillerons avec le transporteur pour étudier la situation et trouver la solution la plus adaptée.
Pourquoi ça prend un peu plus de temps
Ne fabriquer un article que lorsqu'il est commandé nous permet d'éviter les stocks inutiles et de réduire significativement le gaspillage textile.
Cela peut prendre un peu plus de temps qu'un achat classique en boutique — mais nous pensons que c'est une meilleure façon de faire les choses.
Moins de gaspillage. De meilleurs choix.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant la production, l'expédition ou la livraison, nous sommes là pour vous aider.
Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.